Reklamacje i zwroty

W naszym sklepie dbamy o najwyższą jakość produktów. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z zakupu, masz możliwość zwrotu lub reklamacji.

Zwroty
Prawo do odstąpienia od umowy - produkt z oferty: 

• Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej z firmą drewnonapewno w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
• Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: reklamacje@yobebe.pl.

Prawo do odstąpienia od umowy - produkt spersonalizowany (na zamówienie): 

• Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktu personalizowanego, czyli przygotowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego spersonalizowanych potrzeb.

Reklamacje

• W przypadku wykrycia wady produktu, masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od dnia otrzymania towaru. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie, najlepiej w ciągu 1 roku od wykrycia wady.
• Prosimy o przesłanie opisu problemu wraz ze zdjęciami na adres: reklamacje@yobebe.pl. 
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.