Pomoc

1. Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

2. Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy płatności online Sky-Pay za pośrednictwem Autopay S.A., co zapewnia szybkie i bezpieczne transakcje.

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie czas ten może się wydłużyć.

4. Jakie są koszty i sposoby dostawy?
Wysyłamy produkty na terenie Polski za pośrednictwem DHL eCommerce oraz InPost. Koszt dostawy zaprezentowano na stronie "Dostawa - rodzaje i czas". Przy zamówieniach powyżej 350 PLN dostawa jest bezpłatna.

5. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

• Prawo do odstąpienia od umowy - produkt z oferty: Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej z firmą drewnonapewno w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
• Prawo do odstąpienia od umowy - produkt spersonalizowany (na zamówienie): Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktu personalizowanego, czyli przygotowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego spersonalizowanych potrzeb.

6. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy na adres: drewno4pewno@gmail.com lub telefoniczny pod numerem: 512 143 712 lub 725 855 040.